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中村美里USJユニバーサルスタジオジャパンのパークコンシェルジュとは

中村美里USJユニバーサルスタジオジャパンのパークコンシェルジュとは メディア

こんにちは!

8月24日のにじいろジーンの「感動!感涙!感謝!にじいろ3Kanヒロイン」は、「USJでもその実力を認められた数人だけがなれる、パークコンシェルジュの中村美里さんのお仕事に、はるな愛が密着!ゲストに笑顔を届ける徹底したおもてなしの秘密とは?」ですね!

今日は、ヒロインである中村美里さんと、中村さんのお仕事であるパークコンシェルジュについて調べてみました!

知ると、ユニバーサルスタジオジャパンがもっと楽しくなりますよ!

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中村美里さんのプロフィール

名前 中村美里(なかむらみさと)

職業 ユニバーサルスタジオジャパン(USJ)パークコンシェルジュ

出身 京都府

中村美里さんの経歴

中村さんは京都府立須知高等学校を2010年に卒業されたのち、ホスピタリティツーリズム専門学校大阪に入学、そして2012年に卒業します。

その後ユニバーサル・スタジオ・ジャパンUniversal Studios Japan (USJ)に就職され、現在パークコンシェルジュとして働いていらっしゃいます。

ユニバーサルスタジオジャパン(USJ)のパークコンシェルジュとは?

パークコンシェルジュという仕事は、パークの特定の場所ではなく、さまざまな場所で出会うお客さまの笑顔をどんどん引き起こしていく仕事です。

パーク内を巡回し、ゲストのあらゆる要望に応えています。

パークの従業員は約9000人

パークコンシェルジュはそのなかのたった1%約90人しかなることができません。

パークコンシェルジュになるには?

パークコンシェルジュになるには年に1度のオーディションをクリアしなければなりません。

オーディションの内容は筆記と面接です。

しかも、一度受ければずっとパークコンシェルジュでいられるというわけではなく、パークコンシェルジュになったあとも毎年受け続けなければなりません。

パークコンシェルジュ試験の問題は、

  • このアトラクションは何人乗りか
  • 電子レンジのあるレストランはどこにあるか
  • アトラクションの所要時間や身長制限
  • おむつ交換ができるトイレの場所

など、パーク内のありとあらゆる情報が出題されます。

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パークコンシェルジュのトレーニングは?

パークコンシェルジュは、膨大な知識を網羅するだけでなく非日常を演出し、USJの世界観を盛り上げなければなりません。

そのために、パークコンシェルジュの方たちは、日々バックヤードでトレーニングを行なっています。

手の振りにあわせて自分の感情をコントロールするトレーニング

まずは、手の振りに合わせて自分の感情をコントロールするためのトレーニングです。

パークコンシェルジュが手を振り、次のパークコンシェルジュへと回していきます。

複数のゲストに対応するためのトレーニング

パークでは、複数のゲストに一度に話しかけられることがよくあります。

そんなシチュエーションを想定したトレーニングも行います。

たとえば、3人のゲストが同時に話しかけてきた場合はどのように対応すればいいのでしょうか?

そのようなときは、ゲストの対応に優先順位を設け、重要度の高いものから解決していくそうです。

たとえば、写真を撮って欲しいお客さんの待ち時間は「素敵なポーズを考える時間」にします。

そうすれば、待ち時間も言葉の工夫でわくわくする時間にすることができるそう。

いかなる状況でも対応できるように日々練習しているんです。

目だけで感情を表現したり、それを読み取るトレーニング

さらに高度なテクニックもあるんです!

それは、「目」を使ったトレーニング。

パークコンシェルジュ同士がペアになり、一人が口元を隠して目元しか見えないようにします。

そして、カードに書かれた感情を目だけで表現します。

相手はその感情を読み取る、というトレーニングです。

目だけで喜怒哀楽を伝えることで、ゲストと応対する時の表情の豊かさにつながります。

また、目だけを見て感情を読み取ることで、ゲストの要求を深く知ることができるようになります。

まさに「目は口ほどにものを言う」ですね!

パークコンシェルジュの服装は?

パークコンシェルジュの方の服装をご紹介します。

パークコンシェルジュの方たちは、夏はユニバーサル・スタジオ・ジャパンのネームの入った麦わら帽子に赤いシャツとネクタイ、そして黒い斜め掛けバッグをかけています。

そして冬は、赤いジャケットにネクタイ、そして黒い斜め掛けバッグをかけています。

赤い服装が目印ですね!

また、胸にはバッチがついており、たとえば、バッチにラインストーンがついていると英語の試験にクリアしている、など、意味があるそうですよ!

パークコンシェルジュに会うには?

パークコンシェルジュは決まった場所にいらっしゃるというわけではなく、パーク内を巡回するのがお仕事です。

ですので決まった時間に決まった場所に行けば会えるというわけではありません。

ですが、このあたりでよく会うよ〜という情報はあります。

  • キャノピー下でお昼過ぎ~夕方に見かけることが多い
  • ジュラシックやアミティで 会えるとレア
  • キャノピー下からハリドリ前までかスぺファン前までが多発地帯
  • ジュラシックパークやウォーターワールドなどの奥のエリアでは見かけません。
  • 夜は一度も見たことがありません。
  • キャノピー下で見かける事が多い気がします。 数回「楽しんでますか?」と声をかけてもらった事もあります。
  • 夜よりも昼間見かける事の方が多いような気がします。
  • 繁忙期を覗いて、日中に会うことが多いです。
  • パークのあちこちで見かけます。
  • ワンダーランドでも見かけたことがあります。
  • しいていうなら、ハリーポッターエリアでは見かけないです。

などが目撃情報でした。

  • 時間は日中
  • 場所はキャノピー下

でよく会えるようですね!

まとめ

いかがだったでしょうか?

8月24日のにじいろジーンの「感動!感涙!感謝!にじいろ3Kanヒロイン」の「USJでもその実力を認められた数人だけがなれる、パークコンシェルジュの中村美里さんのお仕事はるな愛が密着!」ということで、はるな愛さんと出演される中村美里さんと、パークコンシェルジュについてお伝えしました。

最後までお読みいただきありがとうございました。

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